1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных и использования файлов cookie определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kislorod-sochi.ru.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Курносов Александр Витальевич

ИНН: 231907103710

ОГРНИП: 324237500215136

Место осуществления деятельности: г. Сочи

Электронная почта: SANDRO7786@MAIL.RU

Далее по тексту — «Оператор».

1.3. Оператор является официальным партнёром застройщика и оказывает информационно-консультационные и агентские услуги в сфере недвижимости.

1.4. Сайт kislorod-sochi.ru не является официальным сайтом застройщика. Договор участия в долевом строительстве или иной договор приобретения недвижимости заключается пользователем непосредственно с застройщиком либо иным уполномоченным продавцом.

1.5. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает:

• при посещении пользователем сайта;
• при заполнении форм на сайте;
• при телефонном разговоре по оставленной заявке;
• при взаимодействии через Telegram, WhatsApp, SMS и иные средства связи;
• при использовании сервисов аналитики и рекламных систем.

1.6. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных, требующая согласия, осуществляется только после получения отдельного согласия пользователя.

1.7. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, паспортных данных и сведений о состоянии здоровья.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или направляющее Оператору заявку.

2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером пользователя при посещении сайта.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Конституции Российской Федерации;
• Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений;
• обращения пользователя и необходимости совершения действий по его запросу;
• договоров, заключённых Оператором с поставщиками информационных сервисов и партнёрами.

3.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от пользовательского соглашения и иных документов.

3.3. Согласие на получение рекламы не является обязательным условием получения ответа на первоначальную заявку пользователя.

4. Перечень обрабатываемых данных

4.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя;
• номер телефона;
• сведения, сообщённые пользователем при телефонном разговоре или в переписке, если они необходимы для ответа на обращение.

4.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере, операционной системе и типе устройства;
• разрешение экрана;
• язык браузера;
• адрес страницы, с которой пользователь перешёл на сайт;
• адреса посещённых страниц;
• UTM-метки и иные идентификаторы рекламных кампаний;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• файлы cookie;
• технические данные, передаваемые браузером.

4.3. Оператор не проверяет достоверность предоставленных пользователем данных, но исходит из того, что пользователь предоставляет актуальную информацию и имеет право ею распоряжаться.

5. Цели обработки

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и регистрация заявок;
• установление связи с пользователем;
• предоставление актуальных цен, планировок и информации о свободных квартирах;
• консультирование по вопросам приобретения недвижимости;
• организация показа, встречи или дистанционной консультации;
• сопровождение пользователя до момента обращения к застройщику;
• передача обращения застройщику или уполномоченному им лицу, когда это необходимо для исполнения запроса пользователя;
• ведение базы обращений и учёт истории взаимодействия;
• предотвращение дублирования заявок;
• обеспечение безопасности и стабильной работы сайта;
• анализ эффективности рекламных кампаний;
• улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
• формирование статистики в обезличенном или агрегированном виде;
• направление рекламных предложений при наличии отдельного согласия пользователя.

5.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями их первоначального сбора.

6. Действия с персональными данными

6.1. Оператор вправе совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу и предоставление лицам, участвующим в исполнении запроса;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, то есть смешанным способом.

6.3. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

7. Информационные системы и третьи лица

7.1. Для работы сайта, обработки заявок, хранения обращений и аналитики Оператор использует следующие сервисы:

• Tilda — создание и функционирование сайта, приём и хранение заявок;
• amoCRM — учёт обращений и ведение клиентской базы;
• Telegram — оперативное уведомление Оператора и его уполномоченных сотрудников о новой заявке;
• Яндекс Метрика и Вебвизор — анализ посещаемости и действий пользователей;
• Яндекс Директ — размещение рекламы и оценка эффективности рекламных кампаний;
• Яндекс Карты — отображение карт и местоположения объекта.

7.2. Указанным сервисам передаётся только тот объём информации, который необходим для выполнения их функций.

7.3. В уведомления Telegram могут передаваться имя пользователя, номер телефона, название формы, адрес страницы и UTM-метки.

7.4. Доступ к персональным данным имеют Оператор и уполномоченный технический специалист в объёме, необходимом для исполнения трудовых или договорных обязанностей.

7.5. Для исполнения запроса пользователя необходимые сведения могут быть переданы:

• застройщику;
• уполномоченной организации по продаже недвижимости;
• сотрудникам отдела продаж застройщика;
• лицам, обеспечивающим проведение консультации, показа, бронирования или оформления сделки.

7.6. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения запроса пользователя, либо на основании отдельного согласия или иного законного основания.

7.7. Оператор не продаёт персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц.

8. Трансграничная передача

8.1. Некоторые информационные сервисы могут использовать техническую инфраструктуру, находящуюся за пределами Российской Федерации.

8.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая выполнение обязательных уведомительных процедур.

8.3. При отсутствии необходимых правовых оснований или выполненных процедур Оператор ограничивает состав передаваемых данных либо прекращает передачу в соответствующий иностранный сервис.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт может использовать:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie;
• рекламные cookie.

9.2. Технически необходимые cookie обеспечивают корректную работу сайта и могут использоваться без отдельной настройки пользователя в объёме, необходимом для функционирования сайта.

9.3. Аналитические cookie помогают оценивать посещаемость, источники переходов и действия пользователей.

9.4. Рекламные cookie используются для оценки результатов рекламы и формирования аудиторий рекламных кампаний.

9.5. При первом посещении сайта пользователю может отображаться уведомление о cookie с возможностью принять аналитические и рекламные cookie либо использовать только необходимые.

9.6. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

9.7. Сервис Яндекс Метрика может собирать сведения о посещённых страницах, действиях пользователя, технических параметрах устройства и источнике перехода. Полученные сведения используются для анализа и улучшения сайта.

10. Сроки хранения

10.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента последнего взаимодействия пользователя с Оператором, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или договором.

10.2. Согласие на рекламные сообщения действует до его отзыва пользователем либо до окончания срока, установленного соответствующим согласием.

10.3. После достижения целей, истечения срока хранения или отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются, если у Оператора отсутствует иное законное основание для их обработки.

10.4. Обезличенные статистические данные могут храниться без ограничения срока, если они не позволяют определить конкретного пользователя.

11. Защита информации

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

11.2. В частности, Оператор:

• ограничивает доступ к информационным системам;
• использует средства авторизации и защиты учётных записей;
• применяет защищённое соединение;
• контролирует доступ к CRM и сервисам;
• проводит удаление данных после прекращения оснований обработки;
• принимает меры по восстановлению данных при инцидентах.

11.3. Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных угроз, однако Оператор принимает разумные и предусмотренные законом меры безопасности.

12. Права пользователя

12.1. Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие;
• потребовать прекращения рекламных звонков и сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

12.2. Для реализации прав пользователь направляет обращение на:

SANDRO7786@MAIL.RU

12.3. В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• номер телефона, использованный при подаче заявки;
• содержание требования;
• сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя.

12.4. Оператор рассматривает обращение и принимает необходимые меры в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его получения.

13. Несовершеннолетние

13.1. Сайт и формы обратной связи предназначены для совершеннолетних пользователей.

13.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных лиц младше 18 лет.

13.3. При выявлении факта получения данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия данные подлежат удалению при отсутствии иного законного основания.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе изменять Политику в связи с изменениями законодательства, состава сервисов и порядка работы сайта.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

14.3. Актуальная версия постоянно доступна по адресу:

https://kislorod-sochi.ru/policy

14.4. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу:

SANDRO7786@MAIL.RU